FAQ

📦 D’où proviennent vos produits ?

Nos produits sont sélectionnés avec soin auprès de fournisseurs partenaires spécialisés, afin de vous garantir le meilleur rapport qualité/prix.

🚚 Les produits sont-ils expédiés directement chez moi ?

Oui. Une fois votre commande validée, elle est transmise à notre partenaire logistique qui se charge de l’expédition directement à votre adresse.

⏱ Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient généralement entre 7 et 20 jours ouvrés, selon votre localisation. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.

🛡️ Qui est responsable de ma commande ?

Nous agissons comme intermédiaire commercial entre vous et nos fournisseurs. Notre rôle est de sélectionner les meilleurs produits, sécuriser votre paiement et assurer le suivi client jusqu’à la bonne réception de votre commande.

💳 Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées grâce à des protocoles de paiement cryptés et reconnus.

🔄 Puis-je retourner un produit ?

Oui. Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours après réception.

📩 Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par email et vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées pour toute question ou assistance.